im Fokus
Meine Motivation
Mittelpunkt meiner Motivation ist die Frage, wie Ziele des Unternehmens durch eine optimale Mischung von Angeboten, Prozessen und Kundenerlebnissen abgestützt werden können.
Meine Einstellung
Ich gehe davon aus, dass Direktinvolvierte meist das implizite Wissen dafür besitzen, jedoch sind klare Ziele, ein Plan und eine Begleitung unerlässlich, um das implizite Wissen explizit zu formulieren und anschliessend in Handlungen umzusetzen.
Ergebnis-Orientierung
Ich minimiere Verschwendungen, konzipiere attraktive, auf das Unternehmen und die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Lösungen und setze sie um.
Meine Spezialität
Ich bin darin spezialisiert, die Ziele des Unternehmens in den Focus zu setzen, zielgerichtete Fragen zu stellen, Wissen zu aktivieren und die Arbeit zu strukturieren.
Über mich
Jede Person wird mir wahrscheinlich zustimmen, dass die Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse, die Optimierung von Prozessen, die Analyse von Kennzahlen, die Umsetzung von Erkenntnissen in Massnahmen sowie das Management von Changes bei vielen Firmen im Fokus sind, um die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.
Wenn eine Firma Vorhaben in dieser Richtung hat, braucht sie oft eine externe Unterstützung beziehungsweise eine Stärkung, jedoch ist es oft schwierig, einen Experten zu finden, der in allen diesen Themen erfahren ist.
Ich bringe umfangreiche Erfahrungen in diesen Bereichen mit und bin immer offen, um interessante Vorhaben zu besprechen.
Analyse, Dokumentation, Entwicklung, Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung
Kundenerlebnis entlang der Wertschöpfungskette analysieren und optimieren
Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Dashboards (z.B. mit QlikView)
Leitung von Workshops, Projekt-Management, Change Management und Transformation
Itamar Elbaum
